[摘要] 城市管理千头万绪，涉及面广、牵扯面大、热点难点集中，是一项永远不会竣工的工程。西青区城市管理综合执法局不断加强对依法行政、执法监察、队容风纪等关键环节的研究与思考，积极探索科学有效的执法理念和执法方式，通过不断自我调整、完善，初步建立和完善了城市管理综合执法长效机制。
城市管理千头万绪，涉及面广、牵扯面大、热点难点集中，是一项永远不会竣工的工程。西青区城市管理综合执法局不断加强对依法行政、执法监察、队容风纪等关键环节的研究与思考，积极探索科学有效的执法理念和执法方式，通过不断自我调整、完善，初步建立和完善了城市管理综合执法长效机制。在城市管理上收获诸多“好评”，在执法形象上拒绝“差评”。
清“点儿”扩“面儿”治理“八乱”
乱摆乱卖、乱堆乱放、乱悬乱挂、乱贴乱画等问题，是影响市容环境秩序的“老大难”问题。西青区执法局全面梳理乱源，摸清全区各街镇临街门脸店铺、农贸市场、早点摊位以及各个路段店外摆卖、占路经营的特点规律和症结所在。在广泛宣传的基础上明确了执法标准，采用“清理易聚点儿、扩大整洁面儿”的方式,加强日常巡查、定点岗勤和流动岗勤，落实占领式执法勤务管理模式，对区内主要道路、重点区域实现全覆盖，对占道摆卖、流动经营、乱堆乱放、市场外溢等违规违章行为进行了拉网式治理，取得了拔掉一个“点儿”，进而清出一个“面儿”的效果。今年以来，共清理占路摆卖、占路加工作业等7371处次，规范整治农贸市场1006个次，治理接合部地区环境546处次。全区80多条主干和次支道路、四个重点地区市容环境和道路秩序得到了全面提升。在网格化常态管理的基础上，采取集中整治和专项治理，有效解决群众反映的热点问题和每年季节性出现的突出问题。做到宣教在先、劝导在先。采取集中清理和合理疏导的方式，进行不间断治理，保障主要道路畅通，市场秩序良好。
严防死守治理“违建”和“撒漏”
对违章建设问题，西青区执法局建立了日巡查、周报告制度。对重点查处的违法建设项目逐一建立台账，加强了违法建设现场巡查调查，切实执行各步骤执法程序，坚决遏制违法建设风。道路运输撒漏是典型的边建设边破坏的严重影响市容环境的问题，西青区执法局严防死守，建立治理运输撒漏快速反应机制，落实责任制，特别是对重点地区、主要入市道路、迎宾道路，加强管控，坚持道路巡查与定点蹲守相结合方式，严查严罚运输撒漏行为。同时，深入施工工地现场，加强源头管理，确保我区施工工地运输车辆封闭运输或平槽运输，杜绝车轮带泥上路。
培训加考核不让执法有“差评”
要改变群众对城市管理综合执法的差评，要靠城管执法实实在在的工作成效争取民心，还要靠执法队员以较高的综合素质感民心，更要靠依法行政、文明执法顺民心。西青区综合执法局明确了队员能力素质培养目标，锻炼与群众沟通交流的本领，把握执法原则，有效开展工作。健全并落实了50多项管理考核制度。纠正不良作风，研究执法措施。每周集中开展学习教育、文体活动制度；每月开展队容风纪督察和业务工作考核制度；每年签订依法行政文明执法承诺书制度，全员承诺在执法过程中坚持做到文明用语在先、亮明身份在先、指明违法事实在先、权利告知在先，坚决杜绝“冷、硬、横、烦”等不文明执法行为的发生；实现了全员经培训上岗。建立了54支城管执法文明督导队，执法队员与督导队员建立联系纽带，积极营造公众城管氛围。他们在执法中注意掌握各管片企业学校、店铺商户的实际情况，与企业单位建立共建关系，帮助解决影响市容环境工作秩序的问题。全体党员自发捐款，与11户困难家庭和困难家庭学生建立长期帮扶关系。
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